AlpAddict
Especialista en los Alpes, entre lagos y montañas.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
De conformidad con lo dispuesto en los artículos 6-III y 19 de la Ley n° 2004-575, de 21 de junio de 2004, sobre la Confianza en la Economía Digital, denominada LCEN, se informa a los usuarios y visitantes del sitio web Alpaddict.com de los siguientes avisos legales.
El sitio web de AlpAddict es accesible en la siguiente dirección: alpaddict.com (en adelante, “el sitio web”). El acceso y uso del Sitio están sujetos a estos “Avisos Legales” que se detallan a continuación, así como a las leyes y/o regulaciones aplicables.
La conexión, uso y acceso a este Sitio implica la aceptación plena y sin reservas por parte del internauta de todo lo dispuesto en estos Avisos Legales.
ARTÍCULO 1 - OBJETO
AlpAddict ofrece actualmente a los usuarios de su sitio AlpAddict un servicio que les permite delegar toda la fase de diseño/optimización de su itinerario de viaje personalizado para aquellos que sueñan con partir con total independencia y beneficiarse de asistencia en la preparación de un viaje.
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las relaciones entre y cualquier persona física no comercial con motivo de la venta de servicios presentados en el Sitio.
Cualquier pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, que podrás imprimir y conservar.
AlpAddict se reserva el derecho de adaptar o modificar las Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Las Condiciones Generales modificadas serán aplicables tan pronto como se publiquen en línea.
En adelante el comprador será denominado “Usuario”.
ARTÍCULO 2 – INFORMACIÓN LEGAL
De conformidad con el artículo 6 de la Ley n° 2004-575, de 21 de junio de 2004, relativa a la confianza en la economía digital, este artículo precisa la identidad de los diferentes actores implicados en su implementación y seguimiento.
El sitio web AlpAddict es editado y publicado por:
Olivier Ciucci
Con domicilio en la siguiente dirección: 739, rue du Granier, 73230 Saint Alban Leysse
Dirección de correo electrónico: contact@alpaddict.com
ID DE SIRENA: 882 411 952
en adelante “el Editor”
El sitio web de AlpAddict está alojado por:
OVH
Sede: 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - Francia
SAS con el capital de 10 069 020 €
RCS Lille Métropole 424 761
Código APE 2620Z
CIF: FR 22 424 761 419
en adelante “el Anfitrión”
Todos los usuarios de Internet que navegan, leen, visualizan y utilizan el sitio AlpAddict se consideran usuarios.
en adelante los “Usuarios”
ARTÍCULO 3 – ACCESIBILIDAD
El Sitio es en principio accesible para los usuarios 24 horas al día, 24 días a la semana, salvo interrupciones, programadas o no, por necesidades de mantenimiento o en caso de fuerza mayor.
Si el acceso al Sitio es imposible, el Sitio se compromete a hacer todo lo posible para restablecer el acceso. El Sitio no se hace responsable de ningún daño, cualquiera que sea su naturaleza, resultante de su indisponibilidad.
ARTÍCULO 4 - PRECIO
Los precios de venta de los servicios se expresan en euros (IVA incluido). El servicio cuesta:
Paquete Mejor Lugar: 29€
Paquete Estancia en los Alpes: 87€
Los precios corresponden a la prestación del servicio de asesoramiento, acompañamiento, investigación, diseño y formateo del proyecto de viaje del cliente.
Los precios no incluyen reservas, bebidas ni actividades.
ARTÍCULO 5 – TÉRMINOS DEL PEDIDO
Para validar su solicitud, el Usuario deberá ponerse en contacto con AlpAddict por teléfono o por correo electrónico para concertar una primera cita telefónica gratuita y sin compromiso durante la cual podrá proporcionar a AlpAddict la información esencial y necesaria relativa a la búsqueda de los componentes del viaje y la creación de un itinerario acorde con las expectativas del cliente.
Al final de esta primera reunión, o en su caso después de alguna investigación, a más tardar 48 horas después de esta reunión telefónica, AlpAddict podrá informar al Usuario si AlpAddict está en condiciones de responder a esta solicitud.
Si este es el caso, AlpAddict ofrecerá uno de los dos paquetes de soporte propuestos en el artículo 4 “Precio”.
Si el Usuario está de acuerdo, AlpAddict le enviará por correo electrónico la cotización, los T&C y el enlace de pago correspondiente al paquete (pago con tarjeta de crédito).
La cotización deberá ser devuelta fechada y firmada a AlpAddict por el Usuario. Se debe realizar el pago para que comience el servicio de soporte de AlpAddict.
Una vez realizado el pago, AlpAddict inicia su actividad de servicio.
El Usuario será informado posteriormente por correo electrónico del inicio del servicio.
AlpAddict realiza entonces una búsqueda que le permite encontrar y determinar los medios de transporte y alojamiento correspondientes al presupuesto del Usuario y a la creación del itinerario según la fórmula elegida.
El Planificador de Viajes de AlpAddict diseñará, en un plazo máximo de 7 días, el viaje solicitado por el Usuario y se lo ofrecerá en forma de Diario de Viaje.
AlpAddict enviará el Diario de Viaje al Usuario por correo electrónico y este paso marcará el final del servicio de AlpAddict.
Si el Usuario está interesado en las propuestas realizadas en la agenda de viaje electrónica comunicada por AlpAddict, deberá entonces hacer su elección final y reservar lo antes posible (en un plazo máximo de 24 horas para beneficiarse de las tarifas indicativas indicadas en la Agenda de Viaje, sin que se trate de una tarifa firme a la que AlpAddict se comprometa) él mismo a través de los sitios indicados por AlpAddict.
AlpAddict no se hace responsable si los precios y disponibilidad indicados en el correo electrónico de respuesta ya no están disponibles en el momento en que el Usuario desea realizar sus reservas.
ARTÍCULO 6 – CONDICIONES DE PAGO
El pago se realiza únicamente con tarjeta de crédito a través de un enlace de pago seguro implementado por un proveedor de pagos en línea profesional elegido por AlpAddict (SUMUP). Este proveedor de servicios garantiza su buen funcionamiento y seguridad. AlpAddict no interviene en las transacciones financieras realizadas en el sitio, las cuales se realizan bajo la exclusiva responsabilidad de dicho proveedor de servicios.
AlpAddict se reserva el derecho de rechazar el acceso a los servicios, o suspenderlo, en caso de incidente de pago o en caso de fraude, intento de fraude o riesgo de fraude relacionado con el uso del sitio.
ARTÍCULO 7 - DERECHO DE RETIRO
AlpAddict llama la atención del cliente sobre las disposiciones del artículo L. 221-28 del Código del Consumidor:
El consumidor dispone de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, tras una consulta telefónica o fuera del establecimiento, sin tener que justificar su decisión ni asumir ningún otro coste que el previsto en los artículos L. 221-23 a L. 221-25.
El Usuario acepta que la prestación de los servicios comience antes de finalizar el plazo de desistimiento y ello en el momento del pago de la factura.
En la medida en que AlpAddict comenzará la ejecución del servicio dentro de los catorce días siguientes al pago de la factura (y por tanto la aceptación por parte del Usuario del contrato y de los Términos y Condiciones Generales), el Usuario declara expresamente que renuncia a su derecho de desistimiento.
La compra se considera definitiva una vez recibida por AlpAddict la cotización fechada y firmada y el pago correspondiente realizado.
ARTÍCULO 8 – LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD.
AlpAddict no es una agencia de viajes y nunca realiza reservas en nombre del Cliente. AlpAddict es un proveedor de servicios de optimización de viajes y, como tal, ofrece un servicio de consultoría exclusivo en la organización de viajes personalizados.
Teniendo en cuenta la naturaleza de los servicios prestados, la obligación que incumbe a AlpAddict es una obligación de medios, con exclusión de cualquier obligación de resultado, lo cual el Usuario reconoce expresamente.
En caso de dificultad antes, durante o después del viaje, sólo podrá incurrirse en responsabilidad de los proveedores de servicios (alojamiento, transporte, actividades, etc.) elegidos por el Usuario.
AlpAddict no puede ser parte en ninguna disputa entre el Usuario y cualquier proveedor de viajes, ya que actúa como asesor.
Los precios de cada servicio transmitido por AlpAddict al Usuario son los que figuran online en la fecha de envío del correo electrónico de propuesta.
Los proveedores son libres de modificar sus precios sin previo aviso de acuerdo con sus propias condiciones generales de venta.
AlpAddict no se hace responsable de las consecuencias de los siguientes eventos:
- No presentación o presentación de documentos de identidad y/o salud caducados o insuficientemente válidos (DNI, pasaporte, visados, certificado de vacunación, etc.) o que no cumplan con las formalidades en la comisaría de aduanas o de policía registral. En caso de no presentarse al check-in (incluso por retraso en el embarque), se retendrá el 100% del coste total del viaje en concepto de tarifa.
- Incidentes o eventos de fuerza mayor fuera del control de AlpAddict tales como: guerras, disturbios políticos, huelgas fuera del control de AlpAddict, incidentes técnicos fuera del control de AlpAddict, congestión del espacio ferroviario, mal tiempo, retrasos (incluidos retrasos en los servicios de entrega de correo para la transmisión de documentos de viaje), averías, pérdida o robo de equipaje u otras pertenencias. Los retrasos ocasionados por los casos anteriormente mencionados, así como los cambios de itinerario resultantes, no podrán dar lugar a compensación alguna, en particular por la modificación de la duración del programa inicialmente previsto o por un retraso en una conexión. Cualquier coste adicional relacionado con una interrupción (impuestos, hotel, estacionamiento, etc.) seguirá siendo responsabilidad del cliente.
- Cancelación impuesta por circunstancias de fuerza mayor y/o por razones relacionadas con la seguridad del cliente y/o por requerimiento de una autoridad administrativa.
- Acciones de los proveedores turísticos y/o sus empleados y/o cualquier tercero requerido para prestar servicios al Usuario.
- Dificultad o imposibilidad de reservar con los proveedores de servicios ofrecidos en la guía de viaje (alojamiento, actividades, visitas, excursiones, etc.), ya que se trata de un servicio de asesoramiento.
- Fluctuaciones de precios aplicadas por los proveedores de servicios, lo cual el Usuario reconoce expresamente.
AlpAddict ofrece un servicio de consultoría de planificación de viajes y búsqueda de servicios a medida con el objetivo de ahorrar tiempo al Usuario. Por tanto, la responsabilidad de todas las reservas y del buen desarrollo de la estancia recae en el Usuario.
Por tanto, AlpAddict no se hace responsable del mal desarrollo de la estancia, de una mala experiencia de viaje o de un servicio, de una cancelación o modificación por parte de un proveedor de servicios o de un acontecimiento imprevisto de cualquier naturaleza (crisis sanitaria, confinamiento, toque de queda, catástrofes naturales, condiciones climáticas excepcionales, huelgas internas o nacionales, disturbios, crisis políticas, etc.).
La reserva y elección del viaje será responsabilidad exclusiva del Usuario. El servicio ofrecido por AlpAddict es únicamente un servicio de asesoramiento en términos de reservas y planificación de viajes. AlpAddict no garantiza al Usuario que la organización y planificación del viaje, objeto de constante investigación para mejorar en particular su rendimiento y progreso, esté totalmente libre de errores, defectos o fallos.
En cualquier caso, la responsabilidad de AlpAddict se limitará expresamente al Precio pagado por el Usuario, cualquier disputa y cualquier daño combinados y durante toda la duración de la prestación de los servicios.
Las reclamaciones deberán dirigirse por el Usuario a AlpAddict a la siguiente dirección:
contacto@alpaddict.com
ARTÍCULO 9 – LEY DE RECOPILACIÓN DE DATOS Y PROTECCIÓN DE DATOS
Este sitio cumple con las disposiciones de la Ley 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades. En virtud de ello, el Usuario se beneficia en particular de un derecho de oposición (arts. 32 y 38), de acceso (arts. 38 y 39) y de rectificación (art. 40) de los datos que le conciernen.
Para utilizarlo, el Usuario deberá ponerse en contacto con el Editor a la siguiente dirección: contact@alpaddict.com, o mediante correo postal dirigido al domicilio del Editor, especificando su(s) apellido(s), nombre(s) y dirección(es) de correo electrónico.
ARTÍCULO 10 – POLÍTICA DE COOKIES
AlpAddict utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación y rastrear el tráfico del sitio (a través de los servicios de Google Analytics y Pixel).
Puede desactivar las cookies yendo a las opciones de su navegador. Haz clic en el enlace correspondiente a tu navegador para saber cómo:
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ARTÍCULO 11 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos de este sitio web están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas registradas. Son propiedad exclusiva de AlpAddict y por tanto no pueden copiarse, reproducirse ni descargarse total o parcialmente sin la previa autorización expresa de AlpAddict. En su defecto, dichos actos constituyen actos punibles de falsificación.
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ARTÍCULO 12 – RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN
En caso de litigio, el Cliente se pone en contacto con la Empresa para buscar una solución amistosa.
Dado que cada contrato de compraventa firmado es individual, cualquier reclamación debe ser individual y no colectiva.
El tiempo de respuesta puede variar dependiendo de la duración de la encuesta del proveedor.
A falta de un acuerdo amistoso entre las partes mediante uno de estos procedimientos voluntarios, el litigio se someterá a los tribunales franceses.
El contrato de venta celebrado en el marco de este servicio se rige por la legislación francesa.
Cualquier controversia derivada del presente contrato se someterá al tribunal territorialmente competente de conformidad con lo dispuesto en el Código de Procedimiento Civil.
ARTÍCULO 13 – CONTACTO
Para denunciar cualquier contenido o actividad ilegal, el Usuario podrá ponerse en contacto con el Editor en la siguiente dirección: contact@alpaddict.com o mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida al Editor a los datos de contacto especificados en este aviso legal.